Clientes da TAP já podem alterar e cancelar reservas de forma automática

Segundo informação da Companhia aérea as reservas canceladas aqui poderão vir a ser reembolsadas pela companhia.

A TAP informa que reembolsa a 100 por cento “com emissão de voucher

que poderá ser utilizado no prazo de um ano para outra viagem para qualquer destino” as reservas canceladas.

Os Clientes da TAP que pretendam cancelar as suas reservas para viagens com início até 31 de maio podem fazê-lo de forma automática online. A TAP converte integralmente o valor gasto na aquisição do bilhete num voucher não reembolsável com validade de um ano, para utilização num voo futuro à escolha.

Mas a companhia alerta ainda para que “em alternativa e caso o pretendam, os Clientes podem alterar as suas reservas para viagens com data de início até 31 de Maio”, remarcando a nova viagem para qualquer destino e para uma data até 31 de Dezembro de 2020.

Devido ao elevado acréscimo de contactos recebidos nos serviços de Atendimento ao Cliente da TAP, e lamentando os grandes tempos de espera para esse atendimento, a TAP recomenda a preferência dos seus Clientes por esta ferramenta automática online que é utilizada de forma autónoma

Desta forma, a TAP volta a simplificar a resolução de situações relacionadas com as reservas dos Clientes, tornando-a bastante mais fácil e adaptada aos impactos da evolução do surto do Coronavírus e às necessidades dos Clientes.


Tendo também em conta que são cada vez mais as restrições de tráfego aéreo impostas pelas autoridades nacionais e internacionais e que se avoluma o número de pessoas a desistirem dos voos que já tinham reservado, nos casos em que não seja possível reencaminhar o Cliente num voo até ao seu destino, a TAP pode emitir um voucher no valor total da aquisição do bilhete, com validade de um ano, para utilização num voo futuro à escolha. Este voucher deve ser pedido no site www.flytap.com e será emitido de forma automática.

 

A TAP actualiza toda a informação relativa ao impacto do surto de coronavírus na sua operação em https://www.flytap.com/pt-pt/ultimas-atualizacoes

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